Las notificaciones inteligentes están transformando la experiencia del cliente en empresas de tecnología al proporcionar información relevante, personalizada y oportuna que mejora la satisfacción de las personas, impulsa la retención y optimiza la eficiencia operativa.
En tiempos donde la atención al cliente es clave, las notificaciones inteligentes son una herramienta esencial para mantener a los clientes comprometidos y satisfechos en cada paso del camino.
Esta herramienta novedosa busca superar los obstáculos que llevan al desgaste del usuario y a la desactivación de notificaciones, ofreciendo así un canal de comunicación más efectivo y sostenible en un panorama digital en constante cambio.
En esta nueva nota de blog, te vamos a contar acerca de las notificaciones inteligentes, y cómo desde Asap Consulting incorporamos Wisoft Alerts, un nuevo servicio que llevará tus comunicaciones offline a la excelencia.
¿Qué son las notificaciones inteligentes y cómo están transformando la experiencia del cliente en empresas de tecnología?
Las notificaciones inteligentes son mensajes contextuales y personalizados que se envían a los usuarios en función de su comportamiento, preferencias y necesidades específicas. Utilizando algoritmos avanzados de aprendizaje automático y análisis de datos, estas notificaciones pueden anticipar las necesidades del usuario y ofrecer información relevante en el momento adecuado, lo que resulta en una experiencia del cliente más fluida y satisfactoria.
Estas alertas tienen diversos usos, algunos de ellos son:
- Recordatorios de renovación de suscripciones
- Actualizaciones de estado de pedidos en tiempo real
- Recomendaciones de productos personalizados
- Alertas de seguridad y de actualización de software
- Notificaciones de eventos y promociones relevantes
¿Qué es Wisoft Alerts?
Es un sistema de alertas personalizadas creado por Asap Consulting y desarrollado con tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la programación de lenguaje natural (PLN).
Estas novedades tecnológicas permiten a las empresas aprender de forma autónoma, comprender las necesidades del usuario, ofrecer respuestas efectivas y mantener conversaciones que se sienten genuinamente humanas.
Su funcionamiento es muy simple e intuitivo. Los usuarios simplemente tendrán que seleccionar las palabras clave que les interesan y el sistema hará el resto. Cada vez que se publique, por ejemplo, una disposición gubernamental en el portal de su interés que contenga esas palabras clave, recibirán una notificación por correo electrónico con la información relevante. De esta manera, no tendrán que perder tiempo buscando manualmente la información que necesitan.
Beneficios de las notificaciones inteligentes de Wisoft Alerts
Las alertas son una herramienta poderosa que puede brindar beneficios tanto a los usuarios como a las empresas.
A continuación, se detallan algunos de sus beneficios:
Agiliza los tiempos de búsqueda
Este sistema colabora para que quién esté interesado en determinada búsqueda pueda ahorrar tiempo valioso y evitar que su equipo tenga que invertir horas en la búsqueda de actualizaciones entre las nuevas disposiciones gubernamentales.
Reduce el riesgo de omisión
Quien cuente con el servicio de Wisoft Alerts recibirá toda la información relevante, lo que disminuirá el riesgo de omitir datos importantes en cada nueva disposición. De esta manera, evitará tener que repetir procesos manuales en busca de información que podría haber pasado desapercibida.
Regula inteligentemente
Automatiza los procesos para anticipar cambios, reducir riesgos y aprovechar oportunidades en el negocio al identificar tempranamente las nuevas regulaciones. Además, permite ajustar de manera más moderna y eficaz la estrategia de controles internos.
Optimiza los recursos
Al emplear nuestro sistema de alertas personalizadas, las empresas pueden disminuir el tiempo y los recursos dedicados a la búsqueda de información relevante en diversas páginas gubernamentales, lo que se traduce en un ahorro financiero significativo.
¿En qué industrias puedes incorporar Wisoft Alerts?
Las notificaciones inteligentes pueden ser útiles en una amplia variedad de industrias, donde la comunicación oportuna y relevante con los clientes o usuarios es fundamental. Algunas de las industrias donde las notificaciones inteligentes pueden tener un impacto significativo incluyen:
Tecnología
Empresas IT pueden utilizar notificaciones inteligentes para informar sobre actualizaciones de software, recordatorios de renovación de suscripciones, alertas de seguridad y recomendaciones de productos personalizadas.
Retail / e-commerce
En el sector minorista, las alertas pueden utilizarse para enviar avisos sobre ofertas y promociones, actualizar el estado de los pedidos en tiempo real y proporcionar recomendaciones de productos personalizadas basadas en el historial de compras del cliente.
Servicios de salud
Pueden utilizarse como una plataforma SaaS de búsqueda automatizada que permite a los usuarios recibir avisos con información que consideren de valor, evitando los procesos de exploración manual, optimizando tiempos y suprimiendo el margen de la omisión de datos.
Seguros
Aplican a novedades establecidas en la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), ente regulador del rubro.
Además, ofrecen una manera efectiva de mejorar la comunicación entre las compañías de seguros y los asegurados, proporcionando información relevante y oportuna que puede ayudar a prevenir riesgos, mantenerse al día con los pagos y optimizar la cobertura de seguros. Esto no sólo mejora la experiencia del cliente, sino que también contribuye a la eficiencia operativa y al crecimiento del negocio en general.
Comienza a utilizar Wisoft Alerts en tu empresa
Utilizar notificaciones inteligentes en tu empresa puede proporcionarte una serie de beneficios tangibles, incluida una mejor comunicación con los clientes, personalización y segmentación, automatización de procesos, mejora de la experiencia del cliente y gestión proactiva de problemas. Estas ventajas pueden ayudar a impulsar el crecimiento y el éxito de tu empresa.
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